Servicebetingelser

📃 Betingelser for service og reparation hos Mobilhuset

Når du benytter dig af serviceydelser hos Mobilhuset – enten ved fysisk fremmøde, telefonisk kontakt, online booking eller forsendelse – accepterer du nedenstående handelsbetingelser og politikker.

---

🏢 Kontaktinformation

Mobilhuset Fredericia
Danmarksgade 16, 7000 Fredericia
Tlf: 75 91 10 10

Mobilhuset Middelfart
Algade 66, 5500 Middelfart
Tlf: 75 91 10 10

Mobilhuset Skanderborg
Adelgade 67, 8660 Skanderborg
Tlf: 75 91 10 10

---

🔧 Bestilling og reparation

Du kan bestille tid til reparation via telefon, kontaktformular eller blot møde op i butikken (walk-in). Vi lagerfører reservedele til de fleste populære smartphone- og tabletmodeller, og kan derfor tilbyde reparation uden tidsbestilling på en stor del af opgaverne.

Ved bestilling af reservedele vil du modtage et estimat på leveringstid, og vi kontakter dig straks, når varen er modtaget og klar til montage.

---

⏱ Reparationstider

Standard reparationstider varierer efter enhed og opgavens kompleksitet:

• Smartphones og batteriskift: typisk inden for 1–3 timer
• Tablets og limede enheder: typisk 1–2 hverdage
• Bestillingsvarer eller avanceret fejlfinding: afhængigt af reservedel og aftale

Afhentningstidspunkt aftales altid ved indlevering.

---

💾 Data, ansvar og backup

Vi anbefaler på det kraftigste, at du tager backup af alle data før indlevering. Reparation og fejlfinding kan indebære risiko for fuldstændigt eller delvist datatab. Mobilhuset påtager sig intet ansvar for tab af data, filer, apps eller indhold på enheden.

---

🚚 Forsendelser

Hvis du ikke har mulighed for at møde fysisk op, kan du sende din enhed til os. Udfyld kontaktformularen under “Kontakt os”, så vender vi tilbage med instruktioner, pris og leveringstid.

Forsendelse sker på kundens eget ansvar. Vi anbefaler, at du benytter en pakkeløsning med sporing og forsikring.

Læs mere i vores handelsbetingelser om fragt og retur.

---

💳 Betalingsmetoder

Vi tilbyder følgende betalingsformer:

• Kort og kontant i butikkerne
• Fakturabetaling (kun efter forudgående aftale – enheden sendes efter betaling)
• Online betaling via betalingslink (oprettes manuelt)

Online og kortbetalinger håndteres af Quickpay og/eller Bambora via SSL-kryptering. Dine betalingsoplysninger opbevares ikke hos Mobilhuset og behandles udelukkende af betalingsudbyderen. Vi pålægger ingen kortgebyrer.

---

🔁 Fortrydelsesret

• Fortrydelsesretten bortfalder ved påbegyndt reparation eller fejlfinding.
• For varer, der er specialbestilt til dig (f.eks. reservedele), bortfalder fortrydelsesretten, når varen er afsendt fra leverandøren eller modtaget hos os.
• Uåbnede og ubrugte tilbehørsprodukter kan returneres inden for 14 dage, med kvittering.

---

🛠 Reklamation og garanti

Vi yder:

• 24 måneders reklamationsret på reparationer og reservedele (jf. købeloven)
• 6 måneders funktionsgaranti på batterier udskiftet af os
• Ingen garanti på skader forårsaget af vand, uautoriserede ændringer eller fysisk skade efter reparation

Reklamation dækker ikke naturlig slitage, forkert brug, eller skader uden for normal drift.

---

📎 Personoplysninger

Vi behandler dine data i overensstemmelse med GDPR. Læs vores privatlivspolitik for detaljer om datahåndtering, dine rettigheder, samtykke og sikkerhed.

---

📢 Vigtige forbehold

Mobilhuset forbeholder sig ret til:

• Tryk-/tastefejl i pris og tekst
• Udsolgte reservedele og varer
• Ændringer i leveringstid uden varsel
• Aflysning af ordrer ved leverandørsvigt
• Force majeure-forhold (strejke, pandemi, transportproblemer m.m.)

---

✅ Accept af betingelser

Ved enhver handel eller service hos Mobilhuset accepterer du automatisk disse betingelser og politikker. Vi opfordrer til, at du læser dem grundigt igennem – og spørger os, hvis noget er uklart.