Handelsbetingelser
🛒 Handelsbetingelser for Mobilhuset.dk
✅ Formål og gennemsigtighed
Hos Mobilhuset.dk ønsker vi, at du som kunde føler dig tryg ved dit køb. Derfor har vi samlet vores handelsbetingelser på en klar og overskuelig måde, så du altid ved, hvilke rettigheder og pligter der gælder ved køb i vores webshop.
Du skal være fyldt 18 år for at handle online hos os. Er du under 18, kræves samtykke fra forælder eller værge.
🏢 Generelle oplysninger
Firmanavn: Mobilhuset
CVR-nummer: 35119558
Adresse: Danmarksgade 16, 7000 Fredericia
E-mail: kontakt@mobil-huset.dk
Etableringsår: 2013
💳 Betaling
Vi modtager betaling med:
- Dankort / VISA-Dankort
- VISA og VISA Electron
- Mastercard
- JCB
- PayPal
- ViaBill (op til 2.000 kr., større beløb via SparXpress)
Betalingen hæves først, når varen er afsendt eller servicen er udført. Vi opkræver ingen kortgebyrer.
Sikkerhed:
Alle betalinger foregår via en SSL-krypteret betalingsgateway (Quickpay eller Bambora). Vi opbevarer aldrig dine kortoplysninger.
🚚 Levering
Danmark:
- DAO365 Pakkeshop: 2–4 hverdage, 35 DKK
- DAO365 hjemmelevering: 2–4 hverdage, 35 DKK
- PostNord hjemmelevering: 1–4 hverdage, 60 DKK
- PostNord forsikret pakke (mobil/tablet): 1–4 hverdage, 95 DKK
Sverige:
- DHL via DAO365 pakkeshop: 5–10 hverdage, 65 DKK
Ordrer afgivet før kl. 14.00 behandles samme dag. Forsinkelser kan forekomme ved samarbejdsaftaler eller leverandørsvigt.
↩️ Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Sådan fortryder du:
Send en mail til kontakt@mobil-huset.dk med tydelig angivelse af, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten – eller brug vores standardfortrydelsesformular.
Bemærk:
- Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse uden at kontakte os.
- Ved delvis returnering tilbagebetales kun en andel af fragtomkostningerne.
Returnering:
- Du har 14 dage til at returnere varen fra det tidspunkt, du har meddelt os.
- Du betaler selv for returneringen og hæfter for eventuelle skader undervejs.
- Forventet returfragt: op til 50 DKK
- Original emballage anbefales for at undgå værdiforringelse.
Tilbagebetaling:
- Beløbet refunderes senest 14 dage efter modtagelse af returvaren.
- Vi refunderer ikke ekstra leveringsformer valgt ud over standard.
- Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som anvendt ved køb.
Returnering sendes til:
Mobilhuset, Danmarksgade 16, 7000 Fredericia
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
🛠 Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret jf. købeloven.
Hvis varen lider af en fejl, kan du:
- Få varen repareret
- Få den ombyttet
- Få prisafslag
- Få pengene tilbage
Du skal reklamere inden for rimelig tid – helst inden for 2 måneder efter, du har opdaget fejlen.
Ved godkendt reklamation refunderes fragtudgifter. Kontakt os gerne først, så vi kan udstede returlabel.
Ved returnering skal varen pakkes forsvarligt og sendes med kvittering.
🔐 Persondatapolitik
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med GDPR.
Vi indsamler:
- Navn, adresse, telefonnummer, e-mail
- Betalingsoplysninger (via tredjepartsbetaling)
- IP-adresse og tekniske data via cookies
Vi deler oplysninger med:
- Shipmondo (fragt i Danmark)
- Coolrunner (fragt til udlandet)
- DAO365, PostNord, DHL (fragt)
- Quickpay (betaling)
Oplysningerne opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven og slettes herefter.
Den dataansvarlige er Taj Mondozay, stifter/ejer af Mobilhuset.
Læs mere i vores privatlivspolitik.
⚖️ Klageadgang
Ønsker du at klage over et køb, bedes du kontakte os på kontakt@mobil-huset.dk.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du kontakte:
Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Bopæl i EU uden for Danmark?
Klag via EU-Kommissionens portal: commission.europa.eu